1. Общие положения
Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 и действующим законодательством Российской Федерации.
2. Условия возврата качественного товара
Возврат товара надлежащего качества возможен, если товар не был вскрыт, сохранены оригинальная упаковка и товарный вид. Срок обращения — в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки.
Обратите внимание: в соответствии с действующим законодательством, отдельные категории продовольственных и гигиенических товаров могут не подлежать обмену/возврату — уточняйте при оформлении заказа.
3. Возврат товара ненадлежащего качества
Если товар получен с дефектом или поврежден при доставке, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента получения. Мы рассмотрим обращение, при необходимости запросим фото и организуем замену или возврат средств.
4. Порядок оформления возврата
- Свяжитесь с нами через Telegram или указанный email.
- Опишите ситуацию и, при необходимости, приложите фото.
- Мы согласуем способ возврата товара и порядок компенсации.
5. Сроки возврата средств
После получения возвращенного товара и подтверждения его состояния средства возвращаются в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано дополнительно.
6. Контакты для обращений по возврату
Для оформления возврата используйте контакты, указанные в разделе «Заказать» на главной странице.